service réclamation orange

Merci. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client ou que vous n’avez reçu aucune réponse au bout d’un mois, vous pouvez envoyé un courrier recommander aux services consommateurs orange par courrier en écrivant service consommateur 33 732 Bordeaux Cedex 9. n’oublier pas de préciser vos coordonnées ainsi que votre numéro client si vous en posséder un. j’ai envoyé mon portable à réparer pour problème de charge on me le renvoies et une semaine après il ne s’allume plus, je le renvois à réparer on on me le redonne non réparé avec prétexte du technicien, »ouvert par une personne non habilité » hors les seuls qui ont eu mon portable entre les mains sont moi et les réparateurs d’orange, à moins que les type du point relais et que ça à faire de casser les portables des autres ! ????!!!! et Orange me dit qu’on peut rien faire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le technicien Free avait pourtant précisé d’ou venez les origines du problème (tension > 7 volts sur la ligne…). Un agent passe le 23 février pour constater que le problème ne venait ni du raccordement dans l’appartement ni de l’immeuble mais plutôt du réseau appartenant à SFR. Bonjour, Le 1/03/2019 : plus de connexion internet, ni TV, ni WIFI. I Mon voisin m’a fait installer la fibre ils ont passé son fils au-dessus de ma propriété j’ai contacté Orange le technicien sont passés et que c’était pas normal qu’ils allaient faire le nécessaire mais ça c’était début juin et à ce jour toujours pas de nouvelles je ne sais plus Hakim adressé Car une gaine existe il suffit de passer le Cable dedans mais comme Orange sous-traite ses chantiers on fait au plus vite pour les entreprises extérieures du grand n’importe quoi ? Orange Pro je ne suis pas Pro. bonjoue cela fait trois jours que j avais des probleme avec ma ligne coupure continuelles j espere avor une remise merci. Tout est délocalisé donc vous avez ces plateformes téléphonique qui passe d’un prestataire à un autre. Je vous les déconseille car les informations sont mensongères (tarifs des forfaits, non montage des équipements prévus dans l’offre experte à 89€, non remboursement du répéteur à 89€ indiqué comme devant être remboursé en différé). Du lundi au vendredi de 9h à 17h / Samedi de 9h à 18h (hors jours fériés). J’ai ete démarche à mon domicile par un prospecteur dOrange il y a une vingtaine de jours pour me relier à la fibre alors que je suis abonné au câble chez un concurrent d’Orange depuis plusieurs années. Veuillez re-installer La chaine Kika pour nos enfants! – la venue d’une nacelle pour relier la fibre à la cheminée de mon domicile car elle n’est alimentée que par liaison aérienne sur pilones EDF, Pour tout échange de Livebox ou décodeur TV vous pouvez appeler le 3900 ; pour tous vos retours de matériels privilégiez les points relais. Je trouve honteux de vendre des contrats et ensuite ne pas assurer le suivi de commande, honteux la façon dont on traite le client au téléphone, honteux le manque de professionalisme. Je sais bien que les clients ne sont pas considérés comme des personnes importantes. un conseiller tentera de vous aider de son mieux et vous accompagnera pour déposer votre réclamation. A réception de la réponse à votre réclamation, et si vous la considérez insatisfaisante, Orange met à votre disposition des recours. je cours lui acheter un portable car ma mère vit seule et elle doit pouvoir nous joindre si elle a un problème.Sa présence verte (assistance à personne vulnérable) ne marche plus.Lundi 14/12 on m’annonce qu’elle ne pourra pas récupérer son n° de téléphone dont elle dispose depuis 30 ans….Je suis en rage… Orange se fout de nous, une personne très courtoise me dit qu’elle est désolée mais qu’elle ne peut rien faire, voilà .Orange est totalement responsable d’une intervention inappropriée et c’est maman qui se retrouve à devoir informer tous ses contacts d’un nouveau n° de telephone et à être injoignable car le portable marche très mal pendant 15 jous! Incapable d installer la fibre vous souhaitez être indemnisé pour les multiples pannes Orange et les impacts sur votre vie professionnelle ? Le service Orange disponible par le 3900 m’a indiqué ce jour qu’aucun changement n’est possible. Bienvenue sur la page de la Boutique Orange de Destreland ! Vous devez avoir honte de la qualité du service rendu qui équivaut à absence complète de service. sa ligne a été coupée!!! Lundi 14 septembre j ai une conseillère au tel a 8h27 qui me dit qu elle va traite mon dossier Réseau en corse. Cordialement, Bonjour une honte service pathétique dans tous les sens ..les commerciales d orange se foutent de la gueule du client .pas d internet pendant 3 mois suite a un poteau renversé dans la rue ;plus aucun service malgrés vous oser me prélever 3fois 57 euro 51 euro et 160 EURO VOUS AVEZ ANNULe les 160 euro mais pas les 57 ET 51 /Les commerciaux quand je les ai au telephonne parle mal se foute de la gueule du client des gens indécent qui represente orange ?Comme si sa suffisait pas il ya 3 semaines rebelote coupé de nouveau .ma question il est pour quand le service orange qui va fonctionner tout simplement ?J ATTENDS votre réponse concernant mon remboursement et des explications de vos opérateur si moqiueur si malveillant vis a vis du client et impolis service orange pour moi c est incompétant pas a la hauteur de ce qu on attenD.Bien à vous cordialemengt, j en ai ras le bol car je ne peut plus jouer tranquillement sur facebook car il y a toujours une pub d orange comme quoi que j ai gagner un portable .alors comment vous dire j en ai rien a foutre de votre cadeau je veux juste jouer tranquille sur facebook sans qu ont mon jeu sois couper continuellement avec ce message merci orange, bonjour j,ai unprobleme avec orange je ne reçois plus mes mail ni sur monmobile ni sur monordinateur et orange ne comprent pas des demain je vais deposer plaints contre orange cordialment, bonjourje ne suis pas du tous satifete on devais nous faire une remise comerciale pour une ereure de tenicient on ne voit rien et de plus il y a un disfontiement de la fibre, BONJOURorange hier nous avont ete en panne de television on regarder le math mareille bordeaux et image c,est arreterdonc appeler pressonne a prix le soin de me repondre et ce matin on avais toujour pas les chaines canal plus donc appele de nouveau et on me dit que ce n,est pas la bonne telecomende que avec une telecomende blanche ca ne fonctione pas je pense que ce qui reponde devrait se rensaigner avant de dire n,importe quoi, Je suis client orange pro sur les lignes 0490520288 et 0612430562. depuis le 26 avril j’ai déclaré que suite aux bourrasques de vent, 6 câbles se sont décrochés du poteau en béton situé au pied de mon portail d’entrée. A chaque fois il me dise qu’il vont faire le nécessaire, qu’il vont me rappeler et me donne un rendez vous téléphonique, mais il ne font rien qui abouti. Mes je n’ai pas de télé depuis quelques jours. >>> Résultat : aucunes nouvelles à ce jour. Ser un particular, es decir, este servicio no está disponible para empresas; Haber presentado previamente una reclamación a través del Servicio de Reclamaciones de Orange y esperar un mes. Qui m envoie sous 8 jours un technicien, qui fait intervenir un prestataire orange en 2rh! Pendant que les opérateurs et autres sous-traitants Orange se ‘tirent dans les pattes », ce sont les particuliers qui subissent. Je ne comprends pas le mode de fonctionnement d’orange. Vos employés au magasin des champs Elysées à Paris sont d‘une impolitesse remarquable. Depuis cette date, plusieurs techniciens sont intervenus avec pour seule réponse : « ORANGE doit venir intervenir, vous aurez votre internet sous 72h » trop fort les conseillers de chez Orange, il m arrache mon portable des mains ( et loin d être agréable le conseiller) moi je lui suggère de changer de métier. J emmenage en juillet, on m explque que ma ligne n est plus raccordée. Bonjour , un rendez vous chez orange. Lors de la venue de EIFFAGE COMMUNICATION, le samedi 13 Juin 2020 (encore un autre prestataire de Orange), les voisins étaient présents … et là ça a été la catastrophe : insultes, menaces, chantages de la part des mes « chers voisins » … tant et si bien que le technicien de chez EIFFAGE n’a pas osé toucher le moindre fils ! – service clients pour les professionnels 0 800 34 15 59. Maman reçoit un avis d ‘arrêt de son contrat mobile, tout va toujours bien… la box n’arrive pas… le samedi 12/12/2020 on ne peut plus avoir maman par téléphone, cà ne marche plus!!! J’ai pour cela posé une 1/2 journée de congé. A noter que le technicien ne semble n’avoir fait aucun compte-rendu de son passage. Après un ami a pu remettre en marche l’ancien mais c’était trop tard. Et rebelote Orange, et eux me disent que non le RDV devait être maintenu qu’ils ne peuvent rein faire et que je dois attendre que Constructel me recontacte !!!! Je considère que les boutiques Orange de Bergerac qui m’ont conseillé ce forfait ont manqué dans leur devoir vers les clients en recommandant un contrat de ce type. J’ai des rdv téléphoniques vendredi et samedi. j’attends depuis 8h du matin personne. Et encore 3 mois pour l intervention. Je trouve ça désolant et irrespectueux, et dégradé fortement l’image d’orange … comment acceptez de tels comportement et là magique il baise mon forfait de 20 euros , Wa 61 euros a la place de 81 euros . Mais ce que je déplore c’est que nous faisons face depuis plusieurs années à une qualité de travail pourrie que ce soit service client ou intervention. Incapable de resoudre des problemes de debit. Bonsoir, enfin bref je me retrouve avec un prétexte à la con qui me bloque’ j’ai la garantie j’ai le savoir mais comme j’ai aucune notoriété personne s’en fou de résoudre les soucis des petites gens ! Problème sur la ligne, donc il ne me laisse pas la box et bien sur il ne nous raccorde pas tant que la ligne n’est pas réparé. J’en suis à mon 3ème avec de surcroît des frais ( remboursés) pour réactiver la capacité d’enregistrement ( qui ne fonctionne pas). bonjour orange devient un site catastrophique car pour 24.99 par mois et bien je ne peux pas griller mes 15 giga par mois car ayant baissé l’émission du relais se situant sur la commune de Lescheraines (a vol d’oiseau il y a environ 1 km) et bien surfer sur internet c’est une catastrophe donc donnez moi une réponse pour savoir s’il faut rester chez vous ou aller voir ailleurs donc j’attends une réponse avec impatiente et de même pour la réponse car je vous ai déjà envoyé des mails et les réponses sont passées aux oubliettes, Depuis le début de l’année, je suis en conflit avec Orange. je voudrai changer de place mon branchement extérieur de tel actuellement au 2RUE DES ACACIAS a ARGENCES 14370 donc au sud pour le mètre au nord rue DES PETITES RUES suite à des travaux Orange. pour avoir des renseignements sur les forfaits !! Votre Box Orange ne fonctionne plus ? Votre Box Orange ne fonctionne plus ? objet : Demande 3 mois remboursés Orange vous propose différents moyens pour joindre son service client fibre Orange. La succession de mes courriers sont restés sans réponse, réclamation annulée, refus Orange Pro d annuler abonnement coupure volontaire des lignes du 19 mars au 10 avril A 11h21 le soi disant service m appel la dame me dit que je ne payerai ni le technicien ni l activation de la box Votre technicien devait intervenir sur ma ligne 01 75 98 21 64 le mercedi 27 mai entre 15H00 et 17H00. j’ai un anti virus chez vous qui me laisse a reflechir . Réseau 4G et assistance 24/24. Avant de déposer une réclamation de façon formelle au Service consommateurs, vous devez tenter de trouver une solution à l’amiable, en vous rendant dans une boutique Orange.Il est possible que le conseiller puisse résoudre votre problème. Que faire il y a pas moyen d’avoir la responsable au téléphone pour une entreprise française. .merci d avance. Pire encore encore que vous tous chez ORANGE ! Par tChat : depuis votre espace client du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés. nous sommes allé dans la boutique orange de Toulouse Gramont pour demander à avoir la fibre, nous avons signé un document et avons eu un RV avec un technicien pour cette intervention le 9 février 2021, depuis rien, personne n’est venu, et pas un mot d’excuse, personne ne réponds au tel, un service nous envoie un faux numéro pour reprendre un Rendez Vous, alors, on se demande combien de gens se font arnaquer comme nous.. car impossible de joindre une personne responsable de ce problème..tout le monde s’en fout.. J’ai souscrit un contrat pro depuis le 06 février, la commerciale m’a assuré qu’un technicien interviendrait le 15 février.pour l’installation (J’apprends après qu’elle n’a pas validé la date, c’est béta !!!!).